TMA/MCO
INEO TINEA met en place pour ses clients des contrats de TMA (Tierce Maintenance Applicative) et de MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) pour leurs systèmes ou applications sur l'ensemble de nos activités. Reconnus pour leur pertinence et leur fiabilité, nos engagements sont basés sur une démarche comprenant plusieurs étapes applicables ou non en fonction de vos objectifs et de l'état initial lors de notre prise en charge.
De nombreux clients font appels à INEO TINEA pour garantir le bon fonctionnement de systèmes critiques, réclamant une très haute disponibilité en y associant des garanties de services irréprochables. Les moyens mis en place sont à la hauteur de la mission qui nous est confiée. Ils font l'objet d'une analyse conjointe afin de fixer les critères servant les objectifs visés. S'appuyant sur les infrastructures du groupe INEO SUEZ, nous mettons à disposition notre centre d'appel joignable 24H/24, 7J/7 avec la possibilité de vous fournir un N° Vert dédié. Nous garantissons un suivi et une traçabilité de nos différentes formes d'interventions (support, dépannage téléphonique, télé-maintenance, intervention...), des résultats obtenus et du niveau de service rendu.
S'appuyer sur INEO TINEA pour la mise en place d'une TMA ou d'un MCO, c'est faire appel à des moyens à la hauteur de vos exigences pour votre plus grande tranquillité.
EDF Guyane confie à INEO TINEA le MCO du système de pilotage du barrage de Petit-Saut.
Système critique permettant l'alimentation de la Guyanne en energie, EDF Guyane s'appuie sur les moyens mis en place par INEO TINEA pour administrer, intervenir à distance sur le système par des moyens informatiques ou pour intervenir physiquement sur site par le premier avion au départ depuis la métropole.
Notre mission intègre la prise en compte des demandes d'évolutions qui font l'objet d'une analyse de criticité et de non régression avant leur développement et leur déploiement. De par l'organisation mise en place, INEO TINEA garantie une disponibilité et une vérification continue des moyens mis en oeuvre en tenant compte des contraintes d'exploitation et de décalage horaire.